富山県富山市水橋のショートステイ、デイサービス、ホームヘルパーの案内です。
社会福祉法人 「とやま虹の会」の紹介。
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とやま虹の会は、利用者さまのお声を第一に考え、利用者さまとご家族さまにサービスに関するアンケートにご協力いただいております。アンケート結果や頂戴したご意見・ご要望を真摯に受け止め、サービスの質の向上や改善につなげてまいります。
特別養護老人ホーム しらいわ苑
ご利用満足度アンケート（2021年7月実施）
利用者さまの声
- 直接面会できない状態がつづいていますが、何かあればすぐに連絡して頂いている。
- 事務所での色々な書類にサインする際、対応の中身に満足しております。
- 一時、退院後食事量が少なく、車イスに坐っているのもやっとの状態でしたが、いろいろ対応して頂き、車イスの状態ですが、元気になり食事も食べれるようになりました。
- いつもありがとうございます。前は面会に行き、しらいわ苑の喫茶店へ母とおいしいデザートを食べるのが楽しみでした。ゆっくりと母と過ごせた時間は良い思い出となっています。コロナ禍でその楽しみもなくなり残念です。スタッフの方々はお元気でしょうか？本当にありがとうございました。希望としては再会できる事を・・・と思っています。一時状態が悪かった母も食事が食べれるようになり、しらいわ苑の皆様に感謝しております。
ご意見・ご要望と回答
- ▶車いすは定期的に点検されているのか。
- ご指摘ありがとうございます。車いすや歩行器など利用者様がご使用の器具に関しては、月に1度の定期点検のほか、日常の介護場面で常に異常の有無を観察しております。
- ▶前はそうではなかったが、事務所内の異動後、応対が良くない。
- ご来苑者様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに事務所で改善策をとり、このようなことのないよう改めてまいります。
- ▶（趣味活動、リハビリについて）情報が入ってこない。
- これまでも各ユニットからご家族へ電話等でご様子をお伝えしておりましたが、ご指摘も踏まえ、今後さらにきめ細かく丁寧な報告をするよう努めます。
